Политика за връщане и възстановяване на суми

Политика за връщане

Ние прилагаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.

За да бъде допустим за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще имате нужда и от касова бележка или доказателство за покупка.

За да направите връщане, можете да се свържете с нас на следния имейл: contact@olimperus.com.
Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Rue de Boncelles 387, 4102 Ougrée, Белгия

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции за начина и мястото на изпращане на вашата пратка. Артикули, върнати без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на имейл: contact@olimperus.com

Повреди и проблеми

Моля, проверете вашата поръчка веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения или артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например:

  • нетрайни продукти (като храни, цветя или растения),

  • персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули),

  • продукти за лична хигиена (като козметични продукти).

Не приемаме също връщания на опасни продукти, запалими течности или газове.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпрос или притеснение относно конкретен артикул.

За съжаление, не приемаме връщания на промоционални артикули или на подаръчни карти.

Замени

Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна поръчка за нов артикул.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз

Независимо от горното, ако стоката е изпратена в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете вашата поръчка в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще имате също нужда от касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановявания

Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим вашето връщане, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено или не.
Ако бъде одобрено, ще бъдете автоматично възстановени по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.

Имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или издател на кредитна карта да обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на: lochen.ecom@gmail.com.